Ghid Biklo: Cum livrezi o comandă
Pașii simpli pentru vânzători — de la confirmarea comenzii până la generarea AWB-ului și predarea coletului.
Expediază comenzi rapid și sigur
Proces simplificat pentru vânzători: selectează metoda de ridicare, programează curierul și livrează fără griji.
Înainte să livrezi
- Asigură-te că produsul este pregătit pentru expediere.
- Verifică termenul limită de trimitere (timerul din comandă).
- Dacă nu poți onora comanda, folosește opțiunea „Refuză livrarea”.
Intră în comanda care trebuie livrată
Accesează comenzile din contul tău Biklo
- Mergi la Comenzi din meniul din stânga.
- Deschide tab-ul „De livrat”.
- Alege comanda marcată „În așteptare” și urmărește timerul (termenul în care trebuie să trimiți coletul).
- Click „Trimite colet” (poți și „Refuză livrarea” dacă nu poți onora comanda).
Accesează comanda care trebuie livrată și apasă „Trimite colet” pentru a începe procesul de expediere.
Alege tipul de predare și completează detaliile
Configurează metoda de ridicare pentru curier
- În pagina de expediere:
- • La „De unde se ridică coletul?” alege una din variante:
- - Ridicare de la locație → vei preda coletul la un locker/punct.
- - Ridicare de la adresa ta → curierul vine la tine.
- • La „Detalii despre ridicare” apasă pe câmpul „Selectează punct de ridicare” (dacă ai ales prima opțiune).
- • Opțional: încarcă factura (PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX).
- • În dreapta vezi sumarul comenzii și butonul „Solicită curier” (devine activ după completarea datelor).
Completează detaliile pentru ridicare, adaugă opțional factura și solicită curierul.
Predare la punct (locker / easybox)
Selectează lockerul din hartă
- În fereastra cu harta, caută zona sau deplasează harta manual.
- Selectează un locker/punct din listă sau direct de pe hartă.
- Apasă „Selectează” pentru a confirma.
- După selectare, punctul apare completat la „Detalii despre ridicare”.
- Apoi apasă „Solicită curier” pentru generarea automată a AWB-ului și etichetei de predare.
Alege un locker sau punct de predare din hartă pentru expedierea coletului.
Ridicare de la adresa ta
Programează data și ora ridicării
- Bifează „Ridicare de la adresa ta”.
- La „Programează ridicarea coletului” alege:
- • Data ridicării (în limita disponibilă).
- • Intervalul orar (ex.: 13:00–14:00).
- Verifică sumarul comenzii (curier, adresă, dată, interval).
- Apasă „Solicită curier” pentru a confirma și genera AWB-ul.
- Notă: De regulă ai până la 3 zile să predai coletul (urmărește timerul exact).
howto.sell_with_biklo.step4.image.caption
După generarea AWB-ului: urmărire și documente
Verifică statusul livrării și documentele asociate
- În pagina detaliilor comenzii vezi:
- • AWB și statusul „Plătit de cumpărător” (produs + livrare).
- • Curierul și locul de predare selectat (locker/adresă).
- • Istoricul livrării (ex.: „Eticheta de livrare a fost creată”).
- • Butonul „Descarcă factura” (dacă ai încărcat-o).
- Predă coletul conform instrucțiunilor și urmărește statusul până la finalizare.
După generarea AWB-ului, poți urmări livrarea și descărca documentele asociate.
Refuzul unei comenzi
Dacă nu poți onora o comandă
- 🔹 Când poți refuza o livrare:
- Funcția „Refuză livrarea” este disponibilă înainte de trimiterea coletului, cât timp comanda este în starea „În așteptare”.
- 1️⃣ Accesează comanda:
- • Intră în meniul „Comenzi” → „De livrat”.
- • Găsește comanda marcată „În așteptare”.
- • În dreapta butonului „Trimite colet”, apasă „Refuză livrarea”.
- 2️⃣ Confirmarea refuzului:
- • Se deschide o fereastră de confirmare:
- «Renunți la această comandă?»
- • Ai două opțiuni:
- 🔴 Închide – revii fără modificări.
- ✅ Refuză livrarea – confirmi refuzul.
- 3️⃣ După refuz:
- • Comanda este anulată automat, iar cumpărătorul primește notificare.
- • Suma plătită este rambursată integral (mai puțin contribuția pentru asigurare, dacă există).
- • Comanda dispare din lista ta activă.
- ⚠️ Notă importantă:
- Refuzul repetat poate afecta scorul de încredere și eligibilitatea pentru anumite funcții (ex.: badge „vânzător verificat”).
- Refuză doar dacă produsul nu mai este disponibil sau nu poți livra în termen.
Confirma refuzul unei comenzi doar dacă nu o poți onora. Cumpărătorul va fi notificat automat.