Forum

Salutare. Mentionez ca este prima interactiune cu acest magazin. Am inceput interactiunea acum 2 luni cand am hotarat sa cumpar 2 furci. Am inceput documentarea cu 1 luna inainte sa dau comanda. Am verificat disponibilitatea produselor de care aveam nevoie si am facut comanda. Vezi produse mai jos: http://dragzone.ro/furci/10878-furca-bicicleta-sr-suntour-epicon-xc-lo-r-15qlc-26.html http://dragzone.ro/furci/10886-furca-bicicleta-sr-suntour-xcr-ds-lo-26-2014.html ATENTIE! -> Site-ul nu este up to date. Eu am asteptat 1 luna sa imi ajunga furca. Cu telefoane repetate. ATENTIE! -> Descrierile produselor nu sunt conforme. Dupa ce au ajuns ambele furci la mine am fost foarte multumit cu Epicon-ul care se potrivea descrierii. Si inca sunt multumit de el. Dar. Verificati foarte bine descrierea la XCR. Cand am primit produsul am constatat ca nu este conform descrierii(nu are rebound). Am sunat si am solutionat cu angajatul sa trimit furca inapoi, urmand sa primesc banii inapoi in cont in maximum 30 de zile. Ei bine inca astept sa imi primesc banii si de fiecare data cand sun au alta scuza. Angajatii sunt foarte amabili si exista posibilitatea ca ei sa faca tot ce pot dar acest magazin pentru mine este o dezamagire. Daca mai primesc ceva update de la ei sau imi primesc banii inapoi va anunt. Desi nu cred ca se va intampla. Offtopic - XCR-ul trebuia sa fie cadou. Acum este in intarziere de 3 luni. Asta pentru ca nu am mai avut banii sa iau altul. Multumesc Dragzone!

Salut. Dupa cum am promis revin acum cu un review la ce am scris mai sus. Am reusit sa recuperez banii. Dupa mai mult timp si mai multe telefoane. Am primit si explicatia cum ca este greoaie comunicarea intre magazinul din Bucuresti si magazinul(Fabrica) din Bulgaria. Doar o atentionare: ATENTIE LA DESCRIERE! Spor ;) Imi pare bine ca totul s-a rezolvat cu bine!

Eu am comandat o casca Giro Feature 2015 MIPS la un pret foarte bun de la ei. Intr-adevar descrierile nu sunt complete dar cu un telefon mi-a fost raspuns la toate intrebarile si am comandat online. o singura mica problema am avut. Baietii de la magazin au incurcat adresa de facturare cu adresa de livrare. Am comandat sa vina curierul la munca stiind ca acolo voi fi in acel interval orar. dar factura as fi vrut-o pe adresa mea. A trebuit sa traversez orasul pana la sediul FAN dar in final totul a fost OK. Transportul a fost gratuit oricum. Casca e super ok.

Am comandat o casca de Black Friday, la un pret excelent intr-adevar, am fost tare entuziasmat ca nu dau banii unui magazin din afara si cumpar de la unul autohton. Surpriza astazi 8 decembrie aflu ca vor fi disponibile in PRIMAVARA (?!?!?!) dar ca vor ramane la acelasi pret. sigur ca da .... e prima si ultima data cand intru pe site-ul acestui magazin ! Va rog sa il evitati !

Intro situatie similara am fost si eu, acum vreo 3 saptamani. Voiam sa cumpar un angrenaj Deore M590, la Dragzone era listat in jurul a 350lei cu 5bucati disponibile. Entuziasmat, sun la ei, le spun ce vreau sa cumpar iar ei imi raspund ca nu il au in stoc, ca baza de date e la comun cu cea a magazinului de la Sofia, dar daca vreau sa.l comand va ajunge in Ro in 3 saptamani. :) Am renuntat la comanda, am luat legatura cu HyperSport, comandat vineri, a ajuns luni la magazin(din depozitul distribuitorului). N.as merge atat de departe incat sa nu recomand magazinul, insa nu platiti online inainte de a va asigura ca au produsul in stocul magazinului din Ro.

La fel am patit si eu cand am comandat o janta DT Swiss. Am pus comanda pe site, am asteptat 4 zile, nu m-a contactat nimeni de la ei. I-am sunat si mi s-a spus ca "a uitat colegul sa proceseze comanda". M-au informat ca in 10 zile voi primi notificare pe mail cand ajunge janta de la stocul din Bulgaria. A trecut mai bine de o luna, nicio veste, mi-am luat janta din alta parte. Pe de alta parte, cu alta ocazie mi-am luat un angrenaj Shimano ce-l aveau pe stoc, si in 2 zile l-am avut.

Buna ziua, experienta mea cu acest magazin a fost una dezamagitoare. Am fost la magazin sa caut un suport de biciclete. Nu am gasit ceva ok insa am vazut niste mansoane. Vanzatorul m-a indrumat catre alt produs, deoarece il considera mai potrivit. Mansoanele erau ambalate si nu am putut sa le testez inainte sa le cumpar. Odata ajuns acasa am constat ca nu se potrivesc mainilor mele. Intors la magazin am fost trimis acasa pe motiv ca colegul responsabil de retruri nu este la munca si sa vin luni, asta s-a intamplat vineri. Luni, ajuns la magazin, colegul tot absent insa mi-a spus acelasi angajat care mi-a recomandat mansoanele fara sa le pot proba ca nu le pot returna, deoarece au fost folosite (este vorba de mansoane lock on, pe care le-am adus inapoi in aceeasi conditie cum le-am cumparat). Explicandu-i situatia raspunsul lui a fost ca asta e, nu am ce sa mai fac. Foarte neprofesional modul de abordare. Recomanzi un produs, clientul nu il poate proba, nu e multumit de el, nu mai are ce face. Recunosc ca e vina mea ca le-am cumparat fara sa ma inreresez in prealabil insa sa fim seriosi, au tratat situatia cu atitudine de piețari.

Em m-am lamurit cu magazinul asta cand m-am dus sa cumpar o foaie si am stat 10 minute ca prostul in magazin sa astept sa verifice cineva stocul Unu vorbea cu un client de un computer si 2 sa suceau prin magazin A fost prima si singura data cand am fost la ei.

Am avut și eu o comandă la ei, produsele apăreau în stoc și au fost în stoc, am primit coletul in 2-3 zile. Totul ok

EDu m-am dus la KFC si am comandat un meniu de 5 Stryps, am primit unul mai mic, am muscat din el si era mai iute decat celelalte. M-am dus sa dau retur acel strips cu reclamatia de mai sus. Am fost informat ca am muscat din el si nu se mai poate face retur. Asa ca protestez si eu aici. Daca nu ai vrut sa il crezi pe acel angajat ca o pereche de mansoane este mai buna decat ce ai ales tu, pentru ceea ce doreai sa utilizezi acel produs, de ce protestezi ? De aceea mergi intr-un magazin de specialitate, sa primesti un produs corespunzator cerintelor tale. Ai ales altceva decat ce era recomandat. De ce protestezi? De aceea dechatlon face retururi pe banda rulanta, pentru ca nu primesti recomandari.

In urma unui mesaj privat dat domnului @George Andrei Marinescu in care i-am explicat situatia deoarece nu parea sa inteleaga ce am relatat in recenzia de mai sus, am fost contactat pe facebook de catre pagina magazinului si am fost invitat la magazin unde am efectuat returul si mi-au fost inapoiati banii. In concluzie pot spune ca s-a rezolvat situatia.

Dupa prima comanda care a mers fara probleme dau a 2-a comanda, aprox 100lei...astept niste zile, nu primesc email nu nimic, intru pe site unde apare comanda anulata. Sun la ei, raspunde cineva care nu stie nimic, cica ma suna ieri sau azi, nimic. Deci cum va e norocul.