Forum

Salut, Prima experienta cu Sebastian (patron, vanzator, mecanic) de la Free Ride a fost acum 2 ani si am fost servit si sfatuit ce sa fac, exemplar. Vroiam sa cumpar o pereche de roti, dar la sfatul lui (si am iesit mai ieftin) mi-a facut el rotile din componente superioare rotilor care vroiam sa le cumpar. Rotile au iesit perfecte, au fost folosite cu succes 2 sezoane fara nici o problema. De atunci am revenit de cate ori am avut nevoie de ajutor in probleme ce nu puteam sa le rezolv eu din lipsa de scule/experienta (aerisire frane, service furca si tot de atatea ori am fost multumit. Daca nu am gasit momentan piesa care o vroiam sa facea tot posibilul sa gasim o alternativa. In primul rand apreciez la el sinceritatea si ca este dintr-o bucata, fara ocolisuri iti spune drept in fata de ce ai nevoie fara exageri, fara sa fie expeditiv, fara interesul e a-ti baga pe gat ceva doar ca sa vanda si cel mai important sta sa iti explice ceea ce il intrebi Foarte tehnic si cu experienta, am invatat multe de la el, de fiecare data a incercat sa ma ajute, chiar cand am facut pana l-am scos din casa sa imi vanda o camera si sa imi fac pana, chiar daca era in afara programului. Toata stima!

I-am trecut si eu pragul portii in cateva randuri, la recomandarea unui prieten. Lucreaza destul de rapid si pare ca stie ce face. Totusi, mie ceva nu mi-a placut. Nu spune nimeni sa "gadili" clientul dar are o atitudine foarte rece si tinde sa iti vorbeasca ca si cum tu, ca ciclist, habar nu ai de nimic, ca doar in fond de aia te-ai dus la el, nu? La ultima vizita am reglat schimbatorul de pinioane, stiam si eu cum sa o fac dar imi era lene, recunosc. Am dat 20 de lei dar nu am fost complet multumit de reglajele facute de el, pentru ca in opinia mea, o afirmatie de genul: "mie mi se pare ca schimba super ok" nu este satisfacatoare. In momentul in care stii meserie, spui ca asa trebuie sa schimbe, nu ca ti se pare.. Drept urmare odata ajuns acasa am lasat lenea si m-am apucat de reglat. Iar acum schimbatorul functioneaza asa cum trebuie. Iar cei 20 de ron, aruncati pe apa Sambetei. Nu voi mai reveni.

Salutare. Acum 4 ani am constatat ca foile angrenajului meu erau tocite. Asa ca m-am dus la service sa-mi schimb angrenajul, unde - surpriza - mi s-a explicat ca asa e constructia foilor si ca nu e nimic in neregula cu ele. In schimb, mi-a aratat unde era adevarata problema, la cabluri si camasi... Am iesit de 5 ori mai ieftin. De 4 ani sunt client fidel al lui Sebastian, mi-a construit 3 biciclete de atunci, plus multe sfaturi legate de antrenament. Niciodata nu mi-a vandut o piesa ceruta de fantezia mea velo-creatoare pana cand nu s-a asigurat ca e ceea ce imi trebuie. Din punctul meu de vedere, nota 10,5!

Salut ! Am fost si eu la acest magazin cu o problema la schimbarea pinioanelor si un joc la butucul spate. Ce pot spune; in 15 minute a terminat de lucrat la ea, timp in care cred ca i-am pus cred ca vreo 30 de intrebari (nu sunt un cunoscator in domeniu). Mi-a raspuns amabil la toate si pe intelesul meu. Mi-a placut si de aceea am sa raman client fidel. Sebastian este putin sarcastic dar nu in sensul rau. Omul incearca sa interactioneze, nu trebuie sa puneti la suflet tot ceea ce zice :). La cateva zile dupa asta am ajuns din nou la el cu un prieten care avea niste probleme asemanatoare cu cele descrise de mine. Mi-a placut ca se comporta la fel si cu clientii care au biciclete de 350 de lei si cu cei cu biciclete de 6000. De ce zic asta? Pentru ca a stat sa repare o bicicleta de 350 de lei desi avea un client pt una de 6000 lei. Primul venit, primul servit !

Nu de puține ori mi s-a întîmplat să ies de undeva, dintr-un loc public, cu impresia că ceva îmi atîrnă, îmi curge, cineva se uită suspect, cineva mi-a lipit ceva pe spate, în fine, nu de puține ori am simțit nevoia să îngrop momentul cu pricina, să uit de el ca de ceva urît. E, în general, în interacțiunile cu negoțul bucureștean, o impresie de amatorism, de jecmăneală măruntă, de găinărie vopsită, de potlogărie. Ei, și cu toată impresia asta dezolantă, cu atît mai neașteptată a fost seara ce tocmai a trecut, cînd am fost să cumpăr o bicicletă de la un atelier-magazin de care auzisem acum patru zile: e vorba de freeridebikes. Ca să nu lungesc povestea: aștept de vreo trei luni să-mi cumpăr o bicicletă. Din aceste trei luni, vreo două m-a dus cu vorba cineva de la un magazin bucureștean, șteptînd o comandă care n-a venit nici pînă în ziua de azi. Vineri seara, intrînd pe dirbike, am găsit o descriere încurajatoare pentru freeridebikes. M-am uitat la ei pe site, nu aveau tocmai ce voiam, dar le-am scris. Mi-au răspuns foarte repede, în mai puțin de o oră. Și așa, începînd de vineri, continuînd sîmbătă și duminică (cred că ultimul mesaj de la ei îl am de duminică, undeva aproape de miezul nopții - 23:22, ca să fiu mai exact), am tot pus întrebări și mi-au răspuns Sebastian și Adina, proprietarii siteului și ai magazinului. Mi-au spus ce aveau pe stoc, ne-am ciorovăit pe dimensiuni de cadru, schimbătoare și alte lucruri pe care le știți mai bine decît mine. Ieri am făcut comanda fermă și azi, acum vreo două ore, am luat bicicleta pe întuneric, un Scott Metrix care-mi place mult. Dar să n-o mai lungesc: 1. comunicare: umană 2. răbdare: pînă la cer, în ciuda unei zile încărcate de lucru 3. profesionalism: nu am ce reproșa 4. rapiditate: la fel, fără reproș Și a fost ok, de la un cap la altul, și mai vreau în felul ăsta.

Salut. Am fost pentru prima data la Sebi pentru o revizie completa. Nu pot spune decat ca sunt foarte multumit de rezultat. Am pus zeci de intrebari la care am primit raspunsuri super. Nu a fost deranjat deloc de acest lucru. Se implica. Voi reveni cu placere la el si in viitor. Recomand cu caldura acest magazin/service. Multumesc