Forum

Salutare. Am fost la acest magazin de 2 ori pana acum. Am vrut sa fac de prima data o recenzie insa am preferat la urma urmei sa le mai fac o vizita inainte de a posta aici. Prima vizita a fost acum vreo 2 saptamani. Am trecut pe la ei dintr-un motiv simplu: sunt foarte aproape de adresa mea. Aveam nevoie de ceva consumabile pentru a-mi face un mini secvice la bicicleta. Am cumparat niste vaselina cu litiu, un lubrifiant cu teflon, o camasa de cablu de viteze si un cablu...parca. Ideea este urmatoarea, baiatul de la vanzari (nu i-am retinut numele dar este cel mai micut de statura si mai solid) este extrem de profi cu clientul. Ca sa ma explic: i-am cerut ceea ce aveam nevoie si in loc sa imi puna pe masa produsele si sa imi ia banii direct, m-a intrebat la ce vreau sa le folosesc, i-am spus ca imi trebuie la uns rulmenti, lant, etc etc. Tipul a inceput sa imi explice la ce este buna si la ce nu este buna un anume tip de vaselina...alt tip de vaselina...etc. La fel si cu lubrifiantul cu teflon. Omul mi-a explicat la ce se recomanda, si la ce nu se recomanda. M-a impresionat faptul ca si-a luat timp sa imi explice niste chestii pe care eu nu le-am intrebat dar care mi-au prins bine. A doua vizita a fost azi. Am mers pentru niste anvelope, pinioane, lant si un monobloc. Again, acelasi baiat la vanzari. M-a recunoscut si m-a intrebat cum imi merge etc. I-am spus de ce am nevoie si in timp ce imi cauta marfa ma intreaba ce pinioane am pe bike, i-am spus si i-am aratat si o poza pe care o aveam pe telefon (am petrecut 3 ore cu 2 zile inainte sa curat pinioanele bucata cu bucata si aratau ca noi, motiv pt care le-am facut o poza sa arat cuiva), omul se uita la poza...si imi spune: nu ai nevoie de pinion nou, asta te mai tine mult si bine. Din nou m-a surpins tipul, adica deloc atitudinea de vanzator la care am ajuns sa ne asteptam in romania, omul m-a scapat de o cheltuiala de 200 ron. (ideea de a schimba grupul de pinioane concomitent cu lantul venind de la alt propietar de magazin de biciclete (nu dau nume)). Pro: - O gama foarte variata de produse; - Preturi destul de ok comparativ cu alte shopuri; - Tipul de la vanzari care chiar stie ce vorbeste si are foarte bune people skills; - Amplasarea la bulevard il face foarte vizibil si deci accesibil (nu stai sa il cauti printre blocuri); - Stau foarte bine cu stocul, plus au un site up to date. (daca pe site scrie in store...este in store, daca scrie out of stock...asa este); Cons: - Sincer, momentan nu am nimic negativ de spus cu referire la ei. Am sa ii mai vizitez si daca apare ceva de raportat am sa o fac aici. All in all... Recomand KeroBike.

Reparca ta e absurdă, Romeo. Evident că timpul acordat unui client este strâns-legat de aglomeratia din magazin. Dacă, într-o zi aglomerată, te-ai afla în spatele lui Andrei, iar acesta ar primi aceeași atenție ca într-un moment descris de el, ai ajunge acasă si ai deschide un topic în care te-ai plânge de faptul că ai așteptat ~20 min. până să te bage cineva în seama. Cel puțin așa sună problema pe care o ridici.

au preturi de referinta la multe chestii, fiind importatori de acor si alte branduri cinstite de scule si accesorii. cei de la sportwin(un concurent in materie de pret mic) isi afiseaza de multe ori preturile in functie de kerobike, lucru pe care l-am auzit in magazinul lor. legat de service, da oamenii devin neplacuti in momentul in care au multe lucruri de facut, chiar daca in timp le-am bagat multe milioane in buzunar, sunt chiar descurajanti, ca dealtfel marea majoritate a atelierelor din bucuresti. cu cat le calci pragul mai des, cu atat devin mai neplacuti.

Dorin, te asigur ca si cei din Bucuresti sunt la fel de profesionali ca cei cu care ai interactionat tu.

Le multumesc celor de la kerobike ca mi-au trimis in loc de 2 maxxis minion dhf , 2 maxxis minion dhr .

Știind că am o problemă cu maneta frânei de pe spate, soția mi-a făcut o surpriză: mi-a comandat o frână nouă. Nu-i tocmai enciclopedia bicicletelor, așa că mi-a luat o Avid Code 5 cu disc de 185. Argumentat prin review-urile citite și diferența de preț prea mică între code 5 și elixir r. Revenind la subiect, am primit frâna, însoțită de un teanc de stikere maxxis și eclat, un catalog și un disc și adaptor de 203. M-a amuzat faptul că au sunat să confirme că au în stoc Code 5 cu disc 185. Par un pic distrați cu lucrurile unor oameni mai mult sau mai puțin puși pe glume.

Azi le-am calcat pragul prima data pe anul acesta si am fost servit (pentru prima oara) de Boti. Cu toate ca am luat niste maruntisuri (2 cabluri de schimbator, camasa si capete de camasa,...) am fost servit rapid si bine. Mi-a raspuns la intrebarile/nedumeririle mele. Pretul final a fost mai mult decat bun, si sigur o sa mai le calc pragul.

Mai nou au doi angajati foarte de treaba si lui Biti(seful de magazin) trebuie sa-i vorbesti tare, raspicat si frumos si te ajuta cu cea mai mare placrere((nu e limba lui nativa, e ceea ce nemtii numesc limba a doua))... Avantaje: -preturi mici la mai multe produse; -magazin curat, ordonat si cu multe alte beneficii; -service de calitate(daca te intereseaza asta); -glume, caterinca si alte chestii mecanice(explicetii, service la cadre si furci) daca se poate... -pozitie buna(asta cel putin pentru mine); -muzica ambientala buna pentru toate gusturile; -au produse pe care nu le gasesti in alte parti. Dezavantaje: -nu accepta comenzi; - daca e magazinul full, nu au timp pentru toti clientii; -stocul nu e mereu actualizat pe site. -trimit numai prin curier, nu si prin posta romana.... Cam atat, sfatul meu e sa va uitati prin magazin pana gasiti pe cineva liber sa va ajute.

Am fost şi eu la magazinul lor din Bucureşti, de cîteva ori pentru revizii (din motiv de comoditate: se află pe lîngă mine), şi de alte ori pentru diverse lucruri mărunte. Îmi plac bicicletele şi mai trec cu fi-miu să ne uităm pur şi simplu. I-am prins şi mai aglomeraţi, dar şi mai relaxaţi. Culmea, a fost şi un moment cu un client mai vocal, nemulţumit de nu ştiu ce. Au chemat pe un tip înalt, care i-a explicat ce şi cum şi a fost ok. Ca să n-o lungesc, după mine ei sunt cam aşa: 1. Meseria: şi-o ştiu foarte bine, fără discuţie. Am o bicicletă (un Stevens Jazz) cu un sistem mai ciudat la reglarea sistemului de transmisie. Tipul care a lucrat la ea, de fiecare dată altul, s-a descurcat impecabil, cred. 2. Relaţii cu clienţii: fără cusur; nu am avut niciodată dificultăţi cu ei, deşi aş fi avut ocazia (fi-miu mai trage de cîte ceva, se suie pe toate alea pe acolo etc.); ba chiar cineva de acolo a stat acum vreun an şi ceva de fundul copilului să-şi aleagă o cască de biciclist. 3. Comunicare/empatie: poate unii dintre ei nu sunt foarte vorbăreţi, uneori (de aici impresia de neutralitate pe care am avut-o la început), dar de fiecare dată cînd am avut nevoie de lămuriri, mi-au dat; am apreciat că în general nu stau de fundul omului în magazin, nu se ţin după tine şi, de fapt, te lasă în boii tăi pînă te hotărăşti să deschizi gura şi să ceri ce ai nevoie sau pînă te văd că eşti nehotărît. Dacă magazinul e gol, în general cînd intri te invită să le zici de ce ai nevoie. 4. Fluenţa serviciului: Cînd nu erau cu un alt client, dacă le solicitam atenţia, o primeam. După mie, lucrează bine şi pe cît se poate de eficient, mai ales că sunt cazuri cînd sunt şi clienţi care nu ştiu ce vor. A, şi o chestie pur subiectivă, dar ţin să precizez. N-am avut în nici un moment impresia că încearcă să mă ia de fraier. Cu mi s-a întîmplat, de altfel, la două dintre magazinele de biciclete din Bucureşti. Gata, mă potolesc; după mine, ei sînt ok.