Forum

Data și scopul vizitei : 18 iulie 2013 - Service frâne hidraulice, montaj și reglaj frâne, achiziționare adaptor frână și manetă schimbător Am achiziționat de pe forum un set de frâne Avid Juicy 5. Am vrut să le montez singur, însă am constatat că nu țin/prind. Cu o săptămână în urmă, fusesem cu un amic să spițeze și centreze o roată față (roată pe care urma să o cumpăr eu). Mi-a plăcut ce au făcut băieții și auzisem de la amici că lucrează foarte bine, așa că m-am prezentat cu frânele în brațe. Am ajuns pe la 18:00 la magazin. Era destul de aglomerat așa că am avut timp să îmi arunc o privire prin magazin și să îi vă pe baieți rezolvând problemele altor clienți. Mi-a venit rândul și am fost preluat de către unul dintre mecanici. A verificat frânele, a schimbat arcul de la plăcuțe, pentru că nu îi plăcea cum lucrează, apoi s-a apucat de aerisit. Operațiunea asta a durat un pic pentru că maneta frânei de spate avea o întârziere le revenire, iar cea de față pierdea presiune după câteva zeci de acționări. Când a terminat cu ele trecuse bine de ora închiderii. M-a întrebat dacă vreau să le las la ei să verifice a doua zi cum se comportă sau, dacă vreau să mi le monteze, neapărat să trec a doua zi pe la ei pentru a se uita din nou la ele si a stabili dacă e cazul să schimbe garnituri sau alte piese care aparent ar fi fost ok. Mă așteptam să îmi spună că li s-a terminat programul și să mi le monteze a doua zi (trecuse aproape o oră peste ora închiderii). Nu a fost așa. S-a apucat de montat și reglat. Ba chiar s-a oferit să îmi monteze și regleze și maneta pentru schimbătorul de pinioane. Fiind jenat de faptul că țin oamenii peste program, am spus că îmi voi monta singur maneta. La final m-au surprins plăcut încă o dată, când mi-au facturat doar aerisirea frânelor (nu service, nu montaj/reglaj, nu arcuri pentru plăcuțe). Puncte forte: - foarte amabili și serviabili. - lucrează bine - atât prețurile produselor cât și tarifele sunt rezonabile - creează o atmosferă plăcută. te fac să te simți ca în prezența unor cunoștințe vechi Puncte slabe: - nu au rasteluri și nu prea ai unde să legi bicicleta Voi apela din nou la serviciile lor cu mare plăcere.

Am lăsat să treacă puțin timp de la a doua mea vizită la Bike Zone. Am vrut să mă asigur că feedback-ul meu este corect. Așadar, vineri m-am prezentat la a doua sesiune de service. Roata spate avea o bătaie ușoară spre dreapta. În drum spre service, urcând o pantă abruptă (Bucureștenii care au călcat prin parcul Lumea Copiilor știu despre ce vorbesc. Este cea care duce spre roată, legătura cu parcul Orășelul Copiilor.) am constatat că în sarcină îmi scapă lanțul pe vitezele 3 și 4. De data asta am ajuns la o oră neaglomerată, în jur de 12:00, fără să sun în prealabil. Asta m-a costat puțin timp pentru că „Nea George” (sper că am reținut bine) nu era acolo. Timpul nu a fost irost, băiții au verificat frânele, am discutat problema lanțului și mi-au schimbat pinioanele. Lanțul fiind nou, au verificat uzura acesuia pentru a nu ma pune la o cheltuială suplimentară inutilă. Am primit o ușoară dojnă pentru că mi-am montat singur maneta de schimbător. Am încercat să ma scuz, spunând că îi reținusem o oră peste program, cu seară în urmă, pentru frâne. Răspunsul a venit fără clipire: „Glumești?”. Eu nu glumeam, ei nici atât, așa că s-au pus pe verificat și reglat schimbătorul. Între timp a ajuns Nea George, un domn trecut bine de a doua tinerețe (mi-aș dori ca la vârsta lui să fiu atât de tânăr). A luat roata și după aproximativ 5 minute de încercări de centrare a dat-o unui mecanic. Era sigur că am o problemă la butuc. A avut dreptate, tratamentul bilelor era plecat de pe acestea. Butucul a fost curațat, i s-au înlocuit bilele, a fost gresat, iar roata a ajuns din nou în mâinile lui Nea George. A centrat-o cât ai clipi. Mi-a schimbat și talonul pentru că nu îi plăcea ce aveam pe jantă. Am mulțumit și m-am dus la casă. Aici am avut încă o surpriză plăcută: calculul manoperei a omis câteva operațiuni. În plus mi-au oferit un voucher cu 10% reducere pentru comenzile on-line și încă unul pe care să îl dau unui prieten. Un lucru important pe care uitasem să îl menționez anterior: manopera și tot ce am cumpărat apar pe bonul de casă.

Recomand magazinul BikeZone din toate punctele de vedere,sunt client vechi dar si prieten cu cei de acolo,mereu cand am avut cate-o problema am fost rezolvat dar si sfatuit in bine pentru evitarea problemelor si multe altele!

Recomand! Apelati cu incredere pentru service&piese...si totodata confirm cele spuse de Florin mai sus.