Forum

Aceasta este o repostare, copy-paste, a recenziei postate într-un topic ce a fost mutat Data și scopul: 05-07.06.2013 / Achiziție şurub de preload pt angrenaj - 20 RON Particularități ale vizitei: aceasta a fost prima mea interacţiune cu Playbike. Am apelat la magazinul Playbike Bucureşti . Pe scurt, mi-a crăpat şurubul de preload de la angrenaj, trebuia înlocuit. Înainte de a apela la Playbike am încercat să-mi rezolv problema la alte 3 shopuri din Bucureşti, fără succes. Puncte tari: Personal foarte amabil. Comunicare eficientă şi interes dat de personalul magazinului în rezolvarea problemei: am expus telefonic problema, mi s-a spus că se va căuta un şurub prin ce au la magazin, am fost contactat telefonic de angajatul magazinului pentru a mi se transmite că nu au în magazin dar că pot comanda de la Braşov dacă eu sunt de acord. Rapiditate în rezolvarea problemei, produsul a fost adus la comandă din Braşov. Am sunat pe 5.06 la prânz, iar pe 7.06 aveam deja produsul. Când am fost să ridic produsul, am solicitat un antifurt pt bicicletă pe durata vizitei şi mi s-a oferit. Am primit bon de casă. Deşi nu avea nicio obligaţie, angajatul respectiv m-a îndrumat spre shop-urile din oraş care au cheie dinamometrică la service şi o folosesc. Puncte mai putin bune / slabe: Spațiul de prezentare este mic, foarte mic. Nu există rastel în faţa magazinului. Service-ul momentan lipseşte. Concluzie: despre oameni nota 10, despre spaţiu nota 8. Am să le fiu client în continuare.

In primul rand trebuie sa mentionez, ca urmatoarea "poveste" s-a intamplat anul trecut. Daca moderatorii cred ca din acest motiv nu are loc intre recenziile curente, rog pe un moderator sa-l stearga. Multumesc. Din pacate am avut si eu neplaceri cumparand de la ei. Am vrut sa-mi cumpar un cadru de bicicleta impreuna cu niste alte piese (cheita sa, tija sa, butuc, set cuvete) de la ei. Incep cu sfarsitul: intr-un final am primit si eu produsele comandate. DAR Dupa plasarea comenzii am fost sunat de un angajat playbike.ro ca sa confirm comanda. Din nefereicire n-am/n-au avut semnal (la asta ma gandeam, ca sunt ei din Brasov, si am fost sunat de pe un nr mobil), si n-am auzit decat fiecare a 5lea cuvant, dupa care s-a intrerupt. Am incercat sa le sun inapoi, dar tot acelasi problema. Ei nu ma auzeau deloc (parca) iar eu n-am inteles nimic din ce spuneau. Fiind vorba de o suma mai mare (900 RON), n-am inteles de ce nu au incercat sa ma sune de pe un nr fix, sa-mi trimita un mail, etc. daca nu am reusit sa confirm comanda telefonic. Ok. Am crezut ca totul e in regula. Intre timp un prieten de al meu a sunat si el la acelasi numar mobil (butucul comandat de mine era pt el), si a reusit cumva sa vorbeasca cu ei. Dar supriza! Comanda a fost anulata, ca cica "nu am raspuns la tel"! WTF?! Le-am si sunat inapoi. Asta ca n-am putut vorbi din cauza semnalului, nu cred ca e egal cu: renunt la produsele comandate. Daca as avea un magazin cu asa renume, nu as proceda la fel. Sau daca nu au nevoie de vanzari, treaba lor. Insa sper ca cazul meu a fost unic, si nu se intampla frecvent. Ideea e, ca daca ai un client care plaseaza o comanda, sa-i trimiti produsele. Iar daca ai dubii ca acel potential client nu o sa ridice coletul / a plasat comanda doar de plictiseala, atunci daca il suni, atunci sa incerci sa si rezolvi problema, nu ca ai incercat, n-ai reusit (din cauza Orange-ului, Vodafone, whatever), si anulezi comanda. N-am treaba cu ei ca nu le cunosc. Dar cred ca mai au ce imbunatati la capitolul "relatii clienti". Personal n-am fost la ei in magazin (cum stau in Oradea, nici n-am avut cum), deci nu pot scrie despre profesionalismul angajatilor, sau despre magazin in sine. Puncte tari: + gama variata de produse + preturi decente + multe produse "oferta" (la reducere) Puncte slabe: - sunt greu de gasit la tel (mai nou nici nu apare nr tel la ei sub link-ul "contact") - mi s-a parut ca nu e interesul lor sa le vanda piesele, si sunt dezinteresati de nevoia clientilor (comanda anulata fara motiv) Per total am fost multumit de acest magazin (online). Poate de atunci s-a mai schimbat in bine si partea de relatii cu clienti.

Salutari tuturor, Asemeni utilizatorului "Nagy Attila", vreau sa mentionez ca intamplarea mea a avut loc acum ~1an, daca administratorul considera ca nu are ce sa caute aici il rog sa o stearga fara ezitare. Anul trecut, cam prin aceeasi perioada ca si acum am apelat la magazinul PlayBike pentru achizitionarea unui cadru de cursiera. Doream sa trec la altceva deorace cadrul actual imi ramasese mic si nu ma mai simteam confortabil pe el. Din dorinta de a-mi face temele inainte de a merge personal la magazin am discutat cu dansii prin intermediul email-ului si am "batut palma" virtual asupra unu cadru complet din carbon Wilier, dar redus la 50%. Deoarece doream sa le arat ca am apreciat gestul lor, am zis sa atasam si o furca, cuvete si pipa, sa alcatuim un frame set complet, lasandu-i pe dansii sa imi faca un pret. Pana aici toate bune si frumoase, au lucrat curat, amabil, raspundeau prompt la telefon si mail, pretul per total era unul accesibil etc. De asemeni am convenit de comun acord ca suma totala sa o platesc in 3 rate. In mod normal, lucru ce eu il consider elementare de altfel, ar fi fost ca dupa achitarea celei de-a 2-a rata, reprezentand in jur de 80% din suma totata, ca dansii sa se apuce sa asambleze cadrul. In ziua cand achitam integral sa ies cu frameset-ul pe usa, eu multumit de produs si de modul de interactionare, ei multumiti ca au facut un client fericit etc. Dar din pacate nu a fost asa. La o saptamana dupa achitarea integrala a sumei, am sunat la magazin sa vad in ce stadiu se afla cadrul. Mi s-a spus, ca este gata, citez "acum ma uit la el si este complet asamblat", in urma acestei convorbiri a 2-a zi m-am dus fericit sa imi ridic cadrul. Ajung in magazin, si raman uimit, cadrul era inca la vanzare pe perete cu pretul pe el, cu praful tot acolo, nici macar nu fusese miscat, atins, cu atat mai putin "asamblat". Am intrebat care e problema? Aseara a fost o gluma? Sau? Mi s-a explicat destul vag, ca a fost o greseala, ca ceva piese nu au ajuns. Bazandu-ma pe faptul ca am mai colaborat cu dansii de mii de ori, nu am zis nimic, am mers pe incredere si am tacut din gura. Acest scenariu s-a repetat timp de inca 3 saptamani, sunam, mi se spunea ca totul e ok, ajungeam in magazin si "pauza". Ajuns oarecum la capatul puterilor le-am comunicat dansilor ca nu imi permit sa fac saptamanal naveta la Brasov doar ca sa ii salut, daca asta doresc prefer sa ne vedem in alte circumstante, eventual la o bere. Insistand sa mi se spuna de ce nu este inca gata, proprietarul a spus ca pentru un asa cadru frumos, nu se cuvine decat o furca pe masura. Ei nu o aveau in stoc si au comandat-o din afara, din cauza ca au survenit ceva probleme la expediere, transportul a durat mai mult decat au estimat. Cu toate acestea, asta nu justifica de ce la telefon era una si la magazin era alta. Ca si mai sus, am mers pe incredere si am tacut din gura. Dupa alte 2 saptamani in care mi s-a spus ca voi fi sunat cand va fi gata, saturamdu-ma sa astept, am sunat eu ca sa vedem ce si cum. In urma convorbirii am ramas cu un gust mai mult decat amar in gura. "Aaaaaaa, da, baiatul din Busteni cu cadrul de carbon, am si uitat de tine" !!!!! Serios? Mai nou uitam de clientii? Fara sa mai sun, fara sa anunt, la cateva zile dupa convorbirea in tema m-a dus peste ei ne-anuntat. Nu am vrut sa fac o scena sau sa ma dau "rotund". Am incercat pe cat posibil sa le explic ca a trecut mai bine de o luna de la achitarea integrala a sumei iar eu tot nu mi-am vazut produsul gata, si tinand cont de acestea astazi ori plec cu frame-set-ul ori cu bani returnati integral. Dupa jumatate de ora au inceput sa sune telefoanele, eu m-am dus sa ma plimb, nu voiam sa ii pazesc, mi se oferea o alta furca, cu brate din carbon si gat de aluminiu, nu aveam nimic impotriva cu asta, dar ca ar dorii sa ma intorc la magazin sa discutam personal ceva detalii. Ok, in sfarsit faceam progrese, cel putin asa am crezut. Ajung la magazin si vad ca furca iesea din cadru in jur de ~5mm. I-am intrebat daca este noua, nu o data ci in repetate randuri, au spus ca da, o aveau in "spate" pentru alt client dar din cauza ca e "graba" o pot avea eu. Acum apelez la dvs stimati domni. Ati mai vazut furci noi cu gatul atat de mic? Eu stiu ca orice furca vine cu gatul supradimensionat, tocma ca clientul sa o poata taia dupa preferintele sale. Pe langa asta, interiorul bratelor prezenta ceva zgarieturi. Oricine si-ar fi dat seama ca furca aia numai noua nu e. Simtindu-ma luat de prost, recunosc, am cedat. I-am rugat sa scoata imitatia aia de furca, sa o patreze ei sa imi dea cadrul la pretul convenit initial si suma de bani ca diferenta. Dupa aproximativ o ora de incercari, cum ca va dam alta furca, puteti lua de diferenta produse din magazin etc, am primit banii, am plecat si de atunci nu am mai privit inapoi. Asadar PRO: (pentru momet) -prompti, -intelegatori, -deschisi negocierilor. [b] CONTRA[/b]: -mai mult decat neseriosi, -m-am simtit tratat ca ultimul incepator, -fara cuvand de onoare, degeaba spunem un lucru, sunt sanse 50/50 sa se intample, total indiferenti. Per TOTAL: desi, dupa cum am mentionat si mai sus, mai colaborasem cu ei in nenumarate randuri, de la intamplarea respectiva nu mai am nici o tangenta cu ei. Am fost uimit de felul in care colaboreaza dansii cu clientii lor, mai ales pe termen lung.

Aceasta este o repostare upgrade a recenziei de acum doua saptamani dintr-un topic ce a fost mutat: Sunt client pe piata MTB destul de vechi si fiind din Brasov este inevitabil sa nu fi intrat la Playbike .De vreo cativa ani buni ii vizitez destul de des . Incercand sa fiu echidistant, in interesul meu in primul rand, cand ma apuc de cheltuit studiez bine piata si , de obicei, ma opresc la piata locala respectiv Playbike si concurenta. De asemenea este bine de stiut ca sunt detinator a trei biciclete : un full all-mountain, un hardtail adaptat pentru dama si hardtail pentru copil , deci cap de familie si mecanic sef. Revenind la Playbike: Magazin, expunere, sfaturi achizitie : Discutand numai de cele trei magazine din Brasov concentrate pe strada Carpatilor as putea spune ca spatiul este suficient, produsele sunt expuse grupat, cu logica, si intotdeauna apare rapid cineva care sa te intrebe cu ce sa te ajute. Au rastel in fata magazinelor si chiar rastel cu spatiu inchis la unul din ele. Gama de produse este foarte larga si de cele mai multe ori aduc produse verificate prin experienta. Stiu sa si le promoveze majoritatea angajatilor fiind practicanti pasionati ai diferitelor ramuri ai ciclismului. Si la sfaturi stau bine: daca ai o problema nu pleci nelamurit. Ce am cumparat : piese (ghidon,pipa,butuci,spite,nipluri, lanturi, pinioane, schimbatore, anvelope, camere,aparatori noroi), echipament (casti, protectii genunchi si coate, manusi, tricouri, suporti bidon si bidoane, incaltaminte) si produse de intretinere (uleiuri, vaselina, scule). Toate produsele au fost intotdeauna ce scria ca sunt , preturile sunt clare si stii pe ce dai banii. Ultima oara am cumparat o pereche anvelope Onza Greina. Si cum nu totul este roz pe lumea asta, cu Playbike am avut o mica dezamagire la achizitia acestor anvelope, respectiv stocul nu era cat credeau ei ca este. Culmea ca si importatorul direct epuizase stocul asa ca a trebuit sa astept. Modul cum s-a rezolvat : destul de rapid ( a doua zi dupa ce importatorul a primit marfa) si foarte onorabil (acelasi pret promotional ) ma face sa consider toata tarasenia un plus. Face parte din meniu si cum te scoti nu ? Despre prezentare produse online cred ca sunt cei mai buni. Cand ma apuc sa studiez o viitoare achizitie sau, chiar numai sa studiez un produs, prima oara deschid site-ul Playbike. Ca sa nu mai zic ca si in sectiunea „Bazar” al acestui site majoritatea link-urilor fac trimitere la site-ul lor. Cam spune ceva chestia asta... Despre actualizare site pot spune ca la introducere produse noi stau foarte bine , cu actualizarea stocurilor se poate mai bine. Din motive evidente nu am cumparat online deci nu pot aprecia acest serviciu. La service am apelat pentru o revizie furca RS Recon cumparata de pe Dirtbike acum cativa ani – furca folosita un an fara nici o problema si revanduta tot pe Dirtbike. La acelasi pret consider ca starea in care am vandut-o a fost mai buna decat cea in care am cumparat-o. Recent am facut doua perechi de roti : sunt foarte bune. Personalul este bine pregatit si amabil. Mai sus scriam ca toti sunt practicanti ai ciclismului deci stiu ce spun. Faptul ca au mai multe magazine face ca si numarul de personal sa creasca deci sa apara si nou angajati. Cu toate ca ii cunosc pe cei vechi , am discutat si cu unul nou angajat si am fost multumit. Mi-a pus pe masa un schimbator spate exact cum imi doream , mi-a explicat ce face si cum functioneaza, unde se potriveste si cat costa.Cand intrebarile mele au devenit mai complicate a apelat la un coleg mai experimentat si nu am plecat nelamurit. Important e ca se straduie , sunt corecti si de bun simt – asta este experienta mea. Promotii, promovare. Promotiile periodice la produse, inclusiv blackfriday, sunt un mare plus. Din punct de vedere al clientului urmaresc aceste promotii si incerc sa profit de ele. Cat despre promovare cu totii stim ca Playbike este in spatele concursului DH anual „On the rocks” , organizat la Bunloc ca la carte atat pentru concurenti cat si pentru spectatori. In afara pe promotion nu prea cred ca le ies ceva bani din chestia asta. Poate pun de la ei...Nu mai spun de mobilizare personal care, in loc sa vanda, muncesc la traseu , la organizare concurs , entertainment, demostratii si party. Preturi Nu intotdeauna au preturile cele mai mici dar asta inseamna concurenta si acest fapt ar trebui sa avantajeze clientul. Inchipuiti-va ca toti patronii ar fi prieteni la catarama si ar crea un monopol, implicit promovare de preturi mari. De monopoluri am mai avut noi parte si credeti-ma : e mai bine asa. Contact Facand o mica referire la caricatura de recenzie mutata pe alt topic se pare ca feed-back a functionat si de raspuns la telefon au raspuns . Este preferat nr. de telefon din reteaua Romtelecom (0268...) sau emailul. Nr. de telefon RDS (0368...) face legatura la service unde este aglomerat si trebuie sa ai sansa sa ti se raspunda. Presupun ca este eficient si civilizat sa raspunzi pe email . Este si asta o cale de comunicare, nu instant, dar suficient de rapida . Concluzie Per total sunt multumit de acest magazin si service. Raman in top five meu asta incluzand si 3 magazine online de afara si de cele mai multe ori inaintea lor.

Data și scopul: 04-05.07.2013 / Achiziție Maxxis DHF 2.5 ST + camera si Maxxis DHR 2.35 ST + camera - 370 RON Particularități ale vizitei: Aveam nevoi de 2 cauciucuri pentru munte. Holy Rollere nu mergeau prea bine pe solul moale din padure. Aveam nevoie sa fie livrate intr-o zi de vineri dupa ora 16. Puncte tari: Foarte amabili si servibili. Initial am vrut DHF MaxxPro pentur spate, dar nu aveau in stoc, asa ca le-am explicat ca voi folosi aceste cauciucuri doar pentru padure, nu o sa vada asflat. Mi-au recomandat tot SuperTacky, dar DHR. M-au sunat de mai multe ori, chiar s-au oferit sa trimita variante 2.5 pentru spate sa o probez, sa vad daca se potriveste si daca nu sa o trimit inapoi, platind ei curierul. Nu a fost cazul pana la urma. Puncte mai putin bune / slabe: Nu mi-au trimis un sticker, ca la ultima comanda :( [b] Concluzie: [/b] 10. Experienta agreabila si orientata spre client. La fel a fost si la ultima comanda, sigur o sa mai comand de la ei si pe viitor.

Am comandat ieri acest butuc: http://www.playbike.ro/produs.php?id_produs=9576 . Comanda a ajuns foarte repede, in mai putin de 24 de ore. Totul bine si frumos pana la deschiderea ambalajului. Am avut marea surpriza ca produsul SHIMANO sa fie ambalat intr-o cutie SRAM mare si rosie. Initial am crezut ca s-a produs o confuzie si am primit un alt produs fata de cel platit. Dupa deschiderea cutiei, am oservat ca butucul comandat se afla in acea cutie plin de vaselina si zgariat pe partea unde se monteaza pinioanele, ca si cum ar fi fost folosit. Cu alte cuvinte e foarte posibil sa fi primit un produs SH la pret de produs nou. Consider ca am fost pacalit si de aceea simt nevoia sa impartasesc aceasta neplacuta experienta cu restul potentialilor clienti ai acestui magazin , pt ca lumea sa stie cu ce se poate alege. Cu alte cuvinte, evitati sa fiti bataia de joc a cuiva pe banii dumneavoastra.

Am comandat un grup de pinioane, l-am ridicat vineri dimineata, fiind achitat cu cardul. Pe seara am mers cu bicla la un alt magazin pentru montare, si mare a fost mirarea cand am vazut ca nu se potrivea cu bucutul (nu intru in detalii, pentru ca nu asta e scopul postului). Am transmis email la playbike cu situatia, au raspuns imediat, si m-au rugat sa trec si pe la ei pentru a se convinge (nici ei nu intelegeau cum de nu se potrivesc). Am mers imediat la ei, s-au lamurit de incompatibilitate. M-au intrebat daca ar putea sa imi aduca ceva similar, am analizat, si din pacate nu prea aveam alte optiuni bune pt mine. Fara sa le sugerez asta, au sunat la banca si au anulat tranzactia, mi-au dat bon care atesta anularea tranzactiei. Fara discutii interminabile, fara sa astept ceva timp sa imi revireze suma. Totul cu o atitudine exemplara. In ciuda faptului ca ambalajul era rupt. Si-au castigat un client in mine. Exemplu de urmat .

Salutare, in data de 28.08.2015 (Vineri) am facut o comanda on-line pentru o serie de produse. Suma de achitat se ridica undeva la 2200 de lei. Astazi, 31.08.2015 (Luni) primesc un sms: "Buna ziua. Playbike." Hm.. ciudat. Trimit raspuns: "Buna dimineata.". In foarte scurt timp primesc un telefon, de la un angajat din Brasov, n-a binevoit sa se recomande. Nu intelegea de ce a primit un mesaj cu "Buna dimineata" ori ce anume doresc. Isi da singur seama ca o fi vorba de vreo comanda ceva, ba' poate si-o fi adus aminte ca ei sunt cei care mi-au trimis primii sms, e criza cu minutele astea in ziua de astazi. Ii precizez numele. Mda, spune el, aveti doua comenzi etc etc. Vad ca doriti sa le ridicati personal din magazinul din Bucuresti. Confirm, dat fiind faptul ca am procedat in acest mod de mai multe ori. Sunt intrebat daca am fost in magazinul din Bucuresti sa comand respectivele piese. Hm, care mai este sensul comenzii on-line daca trebuie sa ma deplasez in magazin? Vine si raspunsul, naucitor: "Noi n-avem de unde sa stim ce stoc are magazinul din Bucuresti". Ma indoiesc sincer de acest lucru, chiar insa si daca lucrurile ar sta asa, este de datoria voastra sa va interesati ii spun. Raspunde sec ca doar nu o sa stea cu vanzatorul la telefon sa verifice ce si cum. Pardon? Da, spune el, mergeti in magazinul din Bucuresti, vedeti dvs ce stoc e pe acolo, luati ce gasiti, iar pentru restul dati o noua comanda la noi. Pardon? Lucrurile ar trebui sa se desfasoare in felul urmator: Trimit o comanda on-line. Ajunge la ei, verifica produsele si disponibilitatea lor, le aduna de unde le gasesc, le trimit in Bucuresti, ma suna cand sunt fizic in magazinul din Bucuresti, le platesc, plec fericit. Simplu. Nu in ultimul rand, avand in vedere faptul ca este sfarsit de sezon, ca suma produselor comandate nu e chiar mica, intreb ce discount se aplica. Raspunsul nu intarzie: "Nu avem promotii in acest moment, nu putem acorda niciun fel de discount". Ok, sa inteleg si eu, comanda on-line numai on-line nu e, trebuie sa ma deplasez in magazin, sa verific eu stocul, sa dau din nou o comanda pentru ce lipseste, discount-ul este zero, atitudinea angajatului este foarte neplacuta, tot el este cel iritat. Ii spun cinstit ca m-a pierdut de client, atat pe mine cat si pe prietenii mei, aia putini care sunt. Nu-l intereseaza. Poate "merge" bine afacerea in momentul de fata incat isi permit oamenii sa dea cu flit unui client ce voia sa cheltuie 2200 de ron, vestea insa se duce mai departe si pe termen lung au de pierdut. Este insa desigur dreptul lor sa conduca aceasta afacere cum considera mai bine. Concluziile le trage fiecare.

În principiu sunt de acord cu tine, mai puțin la partea cu discount-ul prin telefon: dacă aveau discount, acesta ar fi fost afișat pe site. Dacă nu primeai SMS-ul îi mai sunai să ceri discount :) ?

Discountul a fost cerut in momentul in care am lansat prima comanda. N-are legatura cu sms-ul. Iar discount-ul de care vorbesti tu Florin este cel mai probabil acea reducere aplicata de ei unui produs ce, de regula, nu mai are cautare atat de mare. Doua lucruri total diferite.

Am avut tangente cu magazinul de 2 ori. O data prin februarie cand am comandat 2 metri de camasa pentru schimbator. Comanda am lansat-o seara in jurul orei 23-24. Am fost sunat a doua zi in jurul orei 11, dar eram la ore la scoala si nu am putut raspunde. In 2-3 minute dupa apel am primit un mesaj: "Buna ziua, PlayBike". In pauza i-am sunat si mi-a raspuns un tip foarte amabil care m-a informat ca imi va ajunge comanda in decursul a ~3 zile deoarece alesesem serviciul de livrare prin posta. A doua oara, de vreo 2 saptamani asa, am comandat un ghidon, niste placute de frana si alte maruntisuri. La ~30 de minute de la lansarea comenzii am fost sunat si informat cu privire asupra indisponibilitatii in stoc a modelului de placute ales. Domnul mi-a spus ca au fost vandute ultimele 2 seturi din stoc si mi-a recomandat un model cu 4 lei mai ieftin/set. Mai apoi mi-a citit intreaga lista a comezii pentru ca totul sa fie ok. Am intrebat cand ajunge comanda si mi-a spus ca nu crede ca mai ajunge in ziua urmatoare deoarece masina de la Fan ridicase deja coletele, dar daca "colegul" mai are drum la sediul Fan o sa ia si coletul meu. Ziua urmatoare, cam la 11 dimineata am primit coletul. Punct slab: Desi am specificta in a doua comanda sa se trimita 1 sticker, daca se poate, nu am primit niciunul :)) (oricum am fost informat la telefon, cand am confirmat comanda ca nu stiu sigur daca mai au stickere-deci no problem) De la mine cei de la PlayBike au nota 10 din toate punctele de vedere.

Am fost si ieri, sa iau un ax plin pentru butuc spate. Am verificat cu cel vechi sa fie la lungime, am cumparat bile noi pe care de asemenea le-am comparat cu cele vechi si apoi am plecat acasa fericit ca voi putea sa ma plimb cu bicla dupa ce il montez. Desfac axul vechi, ma apuc sa curat, il iau pe cel nou si observ ca nu are piulitele exterioare. Greseala mea ca nu am belit ochii in magazin, dar si a lor ca mi-au dat axul fara piulitele exterioare pe el. Intru pe site, gasesc axul, arata identic cu al meu doar ca in poza de acolo avea si cele 2 piulite care mie imi lipseau. Nu puteam sa le pun pe cele vechi pentru ca asta era una din problemele pentru care schimbam axul, o piulita avea filetul ras, iar cealalta il avea destul de uzat. Azi mai fac un drum dupa serviciu sa le cer piulitele. "Salut, am fost ieri la voi si am cumparat un ax pe care mi l-ati dat fara piulitele exterioare" Mi se raspunde: "Ok, pai si acum?" ( Nu sunt exact astea cuvintele, dar cam asta era ideea spusa de vanzator) Ii raspund "Pai si le vreau". Apoi il intreaba pe colegul lui daca sunt incluse in pretul axului, primeste raspuns ca da si merge in spate sa imi aduca. Imi da doua piulite ce nu aveau gaura strapunsa, diferite fata de cele din poza de pe site. Dupa ce ii spun ca nu cred ca vor fi bune, nefiind strapunse, imi spune ca altele nu au. Ajung acasa, si uitandu-ma la piulite observ ca nici nu erau noi, una avand muchiile rase pe 2-3mm plus urme pe fata de asezare. Nu ca ar fi o problema, le pot folosi si fata de cele vechi sunt foarte bune. Problema este ca se vand piese uzate ca si cum ar fi noi. Axul ala a avut si el niste piulite cu el, pe care nu le mai avea din varii motive de ei stiute. In rest baieti amabili cu o atitudine ok, te simti bine la ei, pana descoperi ca ai cumparat ceva sh.