Forum

Pana acum am apelat la garantie de 2 ori. si am rezolvat fara probleme. Acum am o problema la un scgimbator de pinioane sram x9. A capatat joc la patina si nituri. Cei de la Serviceul DHS ala de pe centura au confirmat ca nu este normal ca numai dupa 1 an sa aiba joc. Seful cel mare/mecanicul etc refuza sa-l schimbe pe motiv ca niturile sunt consumabile iar bucsa interioara care tine patina tot consumabil. Eu inteleg conumabil ceva care se poate inlocui, nu? Niturile nu se pot inlocui, de bucsa aia interioara nu mai vorbesc ca este capsata. Gresesc? Adica este ca si cum cumpar o imprimanta si dupa ce se consuma cartusele (consumabile) sa nu se poata inlocui. Problema este ca in functie de pozitia bicicletei/pedalat mai in viteza etc lantul agata, trosneste ca si cum as schimba dar evident ca nu schimb se misca patina. Acum ca se apropie vremea rea as vrea sa-l trimit inapoi in service sa-l rezolve. Daca refuza vreau sa merg la OPC. Credeti ca am sanse sa fie reparat/schimbat?

Daca nu e stipulat n-au cu ce sa te ajute, garantiile sunt tricky cand vine vorba de schimbat, cauta orice chichita ca sa ti-o anuleze, poti incerca la anpc dar ei iti vor da fix ce ti-a zis si seful. D-asta nu halesc eu garantiile la noi, te chinuie ca pe hotii de cai si o tot incearca cu tine. Succes.

Ce sa fie stipulat? A, certificat de garantie nu am, numai bonul de la casa. Eu pana acum nu am vazut un certificat de garantie la piesele de bicicleta.nici la alea ieftine nici la alea scumpe, mi se pare cam ciudat. Eu am faccut un filmulet http://www.youtube.com/watch?v=xU4PHRUvObs&feature=youtu.be dar din pacate nu se vede bine jocul. Probabil conteaza pe ce pinion sta lantul si cum sta patina si de aici acele troznituri.

Adevarul este ca eu am gresti. Aveam toate piesele x9 cumparate de pe RCZ mai putin schimbatorul pinioane x9 imi lipsea. M-am grabit sa-l iau de la noi ca nu gaseam persoane sa dam impreuna comand in afara sa impartim transportul.

Sram ofera 2 ani garantie. de fapt cam toate piesele de bicicleta au teoretic 2 anii garantie. E am fost la dhs in vara. din ce am inteles au intrebat la sram daca sunt de acord cu inlocuirea si au zis ca sa faca ei(dhs) cum vor ca nu conteaza.

Cautand pe net gasisem la un momendat ca schimbatoartele x9 model 2010, unele modele veneau cu niturile prea stranse si se blocau.pe niste forumuri de prin sua parca.acolo sram inlocuia fara probleme. probabil la noi era consumabil.

1. asa cum ai spus si tu: "pana acum nu am vazut un certificat de garantie la piesele de bicicleta...". Sincer, nici eu. Insa, patit fiind cu astfel de "garantii" la x sau y produs, intreb de fiecare data despre garantie cand cumpar o piesa de bicicleta sau orice alt produs fara certif. de garantie. Raspunsul e acelasi in toate situatiile: "daca aveti probleme veniti cu el/ea si il/o schimbam". Nimeni, insa, nu poate sa-mi precizeze, in lipsa unui certif. de garantie, in care situatie mi-l schimba si in care nu, functie de natura defectului. Amuzanta e faza aia cand cumperi o usa de metal pt apartament si iti da garantie la ea. Si ce faci, frate, daca se strica usa, o scoti din perete si mergi cu ea la magazin sa-ti dea alta?! 2. In mod normal, brandurile mari isi testeaza noile produse de sute de mii de ori inainte de a le scoate pe piata. Indiferent de ce produce. Au fost cazuri cand firme mari au retras de pe piata un intreg lot sau serie de produs pt ca s-au constatat (sau au avut reclamatii) greseli de proiectare, de montaj etc. Brandurile mari nu isi permit sa-si dea cu firma-n cap, chiar si dealerii au indicatii clare din partea acestor mari producatori sa retraga/schimbe/inlocuiasca cu titlu de "piesa schimbata in garantie" orice produs care nu functioneaza conform standardelor asumate de catre brand. Faptul ca tu ai avut o problema cu DHS-ul nu ma mira absolut deloc, aceasta fiind un brand romanesc si functionand dupa standardele pur romanesti "las' ca merge si asa", "da-l dracu' de consumator", "mi se rupe ca i s-a stricat", "decat sa pierd eu, mai bine pierde el". 3. Nu stiu ce sanse ai cu OPC-ul, atata timp cat, la cumpararea produsului in cauza, nu ti s-a inmanat si un certificat de garantie din care sa reiasa clar, negru pe alb, la care componente sau subansamble primesti garantie si la care nu. Imi vine greu sa cred ca OPC-ul are vreun inspector super-pregatit in materie de biciclete, care sa se pronunte clar si in cunostinta de cauza asupra defectului respectiv. OPC-ul poate doar sa constate si sa amendeze DHS pt ca a vandut un produs fara a fi insotit de un certificat de garantie, conform legii.

nu, alte magazine

Cel mai bine, uite-te pe net sau in manualul de garantie SRAM pe care l-ai primit la schimbator, daca nu intra pe net si uite-te si citeste bine in ce conditii se da garantia, si ce se schimba pe garantie!

Nu are sens sa intru intr-o discutie in contradictoriu despre nivelul de civilizatie din Romania, principiile si mentalitatile romanilor. http://www.dhsbikeparts.ro/stiri/garantie-extinsa-sram-1-an/ poate te ajuta asta. Chiar sunt curios daca iti vei continua demersul catre DHS si cum se va termina.

Oricum este o idiotenie sa nu primesti o foaie cu termenii si conditiile de garantie, pana la urma poate ala iti zice in magazin ca ai garantie si la pinioane dar cand te duci sa le schimbi dai de alt om si iti zice ca nu, in loc sa evite tot felul de situatii le este mai convenabil ca sa-ti dea un bon stampilat si tu dupa aia stai sa cauti la ce ai garantie mai exact. La electronice iti zice in ce caz nu-ti ofera garantie, dar lasa ca e mai bine sa apelezi la anpc si sa pierzi timp si ei sa fie contactati.

eu am inteles ca capata joc, dar daca garniturile sunt consumabile nu este normal sa se poata inlocui? daca mai cumpar alt schimbator acum si peste 5-6-7 luni iar capata joc si acata lantul ce fac? iar cumpar alt schimbator? eu am avut deore cand am trecut la x9. deore care teoretic este mai slab ca x9 dar nu avea joc. Bogdane eu cu mana mea am verificat niste schimbatoare x7 si x9 abuzate si nu aveau acel joc. PS are cineva o adesa de email de la sram europa? am o adresa dar de australia si aia nu se baga peste europa.