Forum

Salutari, Ma laudam incepand de anul trecut cu bicicleta mea super Rockrider 520 pana cand, in timpul unui concurs, pe catarare, mi s-a spart fara preaviz caseta cu rulmenti. M-am intors la vale suduind si rapunzand printre dinti la intrebarile celorlalti concurenti "ce ti s-a-ntamplat?"... Am dus-o la Decathlon - doar este in garantie! DOUA SAPTAMANI lungi ma tin baietii pana ma rezolva! Piesa nu este-n tara ca spare part, ci numai in Franta, iar sa-mi schimbe butucul cu totu' trebuie sa mi-l aduca tot din Franta! Defectul respective cica este "caz tipic de ghinion" deoarece meseriasii de la standul de biciclete cica-se nu prea s-au confruntat cu asa ceva. Am vreo solutie sa-i grabesc? Am vreo parghie ca si consumator ce sunt sa le bag sula-n coaste sa-mi resolve defectul ceva mai repede? V-astept cu sugestii (altceva decat a o duce la alt service). Multumiri, Marius

solutia e sa ai mereu piese de rezerva prin casa... drepturile consumatorului ai zis-o in serios? ca e buna doar de gluma :))

Eu zic că ai fost norocos că se rezolvă gratis, în garanţie, pentru că Service-ul se putea spăla pe mâini în mod foarte legal pentru că piesa s-a stricat atunci când bicicleta era utilzată necorespunzător. Adică într-o competiţie, şi nu pentru "plimbare în teren accidentat", aşa cum e destinaţia ei ("Conçu pour le VTT de randonnée sportive.")

Alex, numai la "caseta cu rulmenti" nu ma gandeam sa-mi trag de rezerva... E ceva nou si pt ditamai Decathlon, doar! Cat despre "drepturile mele de consumator" - cred ca ai dreptate: glumeam, dar am uitat sa spun. Am vb cu Decathlon intre timp - un tip raison de-acolo. A-nteles ca vreau bicicleta inapoi mai repede de 2 saptamani si-l cred c-o sa se straduie sa mi-o resolve cat mai repede (si-l cred pt ca in Iunie sunt "Mr. nice guy")

Marius Mardaloescu
Alex, numai la "caseta cu rulmenti" nu ma gandeam sa-mi trag de rezerva... E ceva nou si pt ditamai Decathlon, doar!

Eu ma gandeam sa ai un set de roti de rezerva, eventual cu cauciucuri de sosea... ;) E adevarat ca se duc foarte greu clichetii la butucii ieftini, sunt relativ solizi fata de alte probleme care pot aparea (descentrare roata spate, ureche schimbator, monobloc etc), poate apare un caz la 100 de biciclete folosite relativ extrem ca in cazul tau... si avand in vedere clientela decathlon poate 1 la 5000 de biciclete vandute in total.

Cum zic englezii: "I'm back in business!". Dupa ce-am facut un pic de circ la telefon cu ei (Decathlon), s-au facut luntre-si-punte si mi-au gasit roata cu tot cu butuc a doua zi dupa "scandal". Pana la urma s-a terminat relativ OK. Roti de rezerva... eeei, n-am! Am anvelope de asfalt, dar nu roata cu totul. Nici nu vreau sa-mi iau ca ma bate gandul sa-mi schimb bicla - ma tot gandesc la un SH Cube. Cand gasesc ceva (si dupa ce reusesc s-o vand pe-asta de-o am), Alex o sa-ti cer parerea (am vaga impresie ca ai... nitica mai multa experienta in biciclete decat mine). Merci de mesaj!